又是一年收缴暖气费的高峰期，上马营支行协助周边社区客户集中缴费，金融服务与社区服务相结合不仅提升了网点的社区服务功能，还增强了网点与社区居民之间的联系。网点也特设“老年人服务专窗”，提供优先、耐心的服务，确保每位老年客户都能轻松办理业务。
金融服务与社区服务相融合
上马营支行作为金融服务的前沿阵地，近期收缴暖气费客户较多，上马营支行根据周围小区情况进行了前期沟通，简化手续协助社区收缴暖气费，实现了金融服务与社区服务的深度融合。通过收缴暖气费，我们能够更直接地了解社区居民的需求和期望，从而不断优化服务内容，提升服务质量。
提升网点在社区的服务形象
上马营支行通过集中收缴暖气费，体现积极参与社区建设、服务社区居民的良好形象。这一服务不仅方便了社区居民缴纳暖气费，还提升我网点金融服务新形象。社区居民在享受便捷服务的同时，也对银行产生了更多的信任和依赖，为我们赢得了更多的潜在客户和忠实客户。
促进网点与社区和谐与稳定
上马营支行借助收缴暖气费契机促进社区的和谐与稳定。我们能够协助社区解决暖气费收缴难题，减少因暖气费问题引发的邻里纠纷和社区矛盾。同时，向社区居民传达金融知识，为社区居民提供我行金融产品等咨询服务，提升客户的幸福感。
上马营支行此次协助社区收缴暖气费约300人次，我们将继续探索更多与社区服务相结合的金融业务模式，为社区居民提供更加便捷、高效、安全的金融服务。
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