携手共进 提质增效---尉氏北收费站组织召开收费管理工作交流会

Agoni
创建于2024-10-23
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  尉氏北站乘着“改革创新、奋发有为”,本着互促共进、合作共享、携手共进、提质增效的目的, 在收费管理工作中发现的问题、业务提升方面遇到的瓶颈、信息共享方面存在的不足、综合管理方面存在的差距等进行了深刻交流,并一致同意在今后运营管理工作中形成互帮互助、互查互学、共同进步的长效合作机制。

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       一是提高业务标准,树立大局意识。收费站全体人员要严格做到规范操作,精准收费,切实做到“应收不漏、应免不收”。收费站全员都要充分认识到“保通保畅就是保收费”,将工作重心集中到通行费攻坚任务上来,提升站容站貌,做到保畅优先,做好本职工作,加强内部协作,合力冲刺年度通行费攻坚任务。 

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       二是增强服务意识,提升服务质量。收费站人员要做到规范着装上岗,规范文明用语,坚持文明服务.人工收费要做到来有迎声,去有送声,文明用语使用率务必达到100%,有效降低服务投诉率,树立起尉氏北站良好的对外形象。

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        三是加强检查考核,强化队伍管理。落实层层监督,确保各司其职,做到廉洁自律,确保在冲刺通行费攻坚任务中不发生违规违纪问题。及时落实表现突出人员的日常奖励绩效,努力营造团结向上、风清气正、拼搏进取的工作氛围,全力冲刺通行费收入攻坚目标。

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     通过本次交流学习,不仅拉近了站内班组间的距离,同时也互相学习到好的管理经验,达到了互相启发、共同提高的目的。均表示日后要继续加强互相学习,携手开展进一步交流,为收费工作良好发展打下坚实基础。

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文章由 美篇工作版 编辑制作
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