“多亏网格员的协调和帮忙，这么快就解决了下水道堵塞问题，家里再没有污水往外流了，难闻的气味也消失了，大家的心情都好了。”家住铁五村的韩大爷看着修好的下水管道开心地说道。
前几天，家住铁五村的韩大爷来到社区向网格员胡明反映，他家出现了漏水现象，也不知道哪里出现了问题，希望网格员能够帮忙解决。胡明在了解大致情况后，立马前去韩大爷家进行查看，首先对韩大爷家中的管道进行全面排查，在全面排查过后并未发现家中管道存在破裂、老化等问题，排查工作一度陷入困境。在这时网格员胡明敏锐地觉察到很有可能是单元外的排污支管堵塞或者污水井堵塞，然后带领维修人员前去查看情况。
维修人员打开污水井后，并未观察到严重的堵塞现象，又对单元外的排污支管进行仔细检查，最终确定是排污支管发生了堵塞导致居民家中产生漏水。确定漏水的原因后，胡明便与韩大爷商量维修的时间和方案，经过反复商讨，确定将排污管道上的地面撬开把里面的管道进行疏通以及修缮。在网格员和维修人员的共同努力下，彻底解决了韩大爷家中管道堵塞、污水外溢的问题。
网格员积极为居民解决问题的态度，得到了辖区居民的一致好评。网格员胡明表示，将继续用自己的实际行动为居民排忧解难，认真对待居民反映的每一个诉求，解决辖区居民生活中的“小麻烦”“小问题”，真正成为居民的“贴心人”。