为推广我行手机银行,提高客户手机银行使用率,辰溪支行营业室在新客户到店开卡时,使用e通办新工具,减少客户等待和办理时间,同时进行多样化营销,让客户更加信赖和高频率使用我行手机银行。
新客户到店办卡,确认客户符合办卡条件后,先APP后卡的办卡方式,让客户微信扫码e通办,下载手机银行,手机银行下载完成后,同步下载兴农通APP。在手机银行上填写个人信息资料。在客户体验e通办快捷办卡服务的同时,向客户营销一键绑卡、信使、信用卡借贷同发等服务,简化流程。
客户在e通办填写个人信息资料的时候,初步了解客户职业和需求,有利于我行对客户的后续营销。客户在e通办填写完信息后,再带客户在智能机上开卡。在办卡的同时,可以对客户进行初步营销,如客户在他行有闲置资金,介绍我行存款福利,揽存他行存款;客户如果是个体工商户,需要资金周转,可以向客户营销我行的经营快贷产品等等。在智能机上开卡的同时还可以同步进行信用卡的申请,提升信用卡借贷同发指标。
在办卡完成后,客户注册登录手机银行,登录手机银行之后新办卡可以领取我行的新客礼,在任务中心,可以让客户扫码取号领取我行多重好礼。任务中心微信板块,客户点击绑卡可以跳转到微信,并关注中国工商银行客户服务公众号,在公众号里,绑定银行卡领取绑卡礼,绑卡完成后,可以进入工行服务小程序,体验预约取号服务,节省客户排队时间。
在办卡同时进行三方绑卡,客户通过微信进行一次微信提现,手机银行进行一分购领取好礼。客户在做一分购的同时,也能确认客户手机银行支付和转账功能是否开启。
通过e通办新工具和先APP后卡等方式,加深了新客户对手机银行的了解程度,习惯使用手机银行。e通办新工具能大大减轻大堂的压力,也能让客户快速便捷办完业务。