前言
为树立以客户为中心的维护理念,统一数字化营销认知,增强网点精细化管理,助力网点转型,中国农业银行山西省分行携手锐道咨询共同开展“数字化营销”导入培训,本次导入共分为11个二级分行,30个网点同时开展,让我们一起回顾本次项目的精彩内容吧!
目录
启动会
领导关注
精彩晨会
责任人沟通
硬件对标
岗位辅导
内训师辅导
夕会培训
总结会
业绩公示
锐道寄语
启动会
太原分行并州支行经济开发区支行项目启动会于周日16点准时开始,由项目组老师、内训师及网点人员共同参加。
锐道顾问朱浩然老师进行自我介绍,随后讲解网点数字化转型项目核心内容,通过标准服务、数字化及客群营销、重点产品学习、沙龙活动组织、网点精细化管理等几大方面解读本次导入核心内容、明确项目执行方案,助力项目顺利开展。
领导关注
项目顺利推进离不开各行领导持续关注,在项目执行过程中,太原分行分管行长谢行长、山西省行个金部杨艳飞、并州支行分管行长田行长、太原分行个金部麻处长、并州支行个金部何经理莅临并州支行经济开发区支行指导工作,助力导入顺利开展。
精彩晨会
项目执行过程中,锐道项目组老师参与并州支行经济开发区支行与并州支行营业室晨会,讲解标准晨会流程,梳理标准服务动作,提出增加晨会产品学习及每日目标制定环节,丰富晨会内容,通过晨会提升全员精神面貌。
责任人沟通
锐道顾问朱老师与网点负责人明确岗位定位,清晰地定义其职责范围、工作内容、所需技能和能力,以及与其他岗位的关系,以确保各个岗位之间的工作流畅、高效。
结合网点人员实际情况制定后续网点导入方案,重点优化网点薄弱环节,建立网点岗位弹性排班制度,在确保厅堂的营销秩序有序时也可以做到存量客户的挖掘,更好的提升网点营销效率和产能。
硬件对标
为打造标准化网点,项目开展前期,朱老师对网点内外部环境设施进行查看,结合标准要求记录可优化事项并通主管确定整改实施方案,保证网点环境优美。
岗位辅导
锐道顾问朱老师辅导网点同事D系统操作使用,梳理各模块功能,重点讲解各类客群筛选的路径方式,明确每日必做事项和选做事项,对名下管户客户进行梳理,分析客户基本信息和资产结构,进行客户画像及重点客户分析,挖掘营销切入点。
厅堂辅导期间,顾问老师为同事们详细讲解智迎客的使用方式和主要作用,提示同事们主要关注掌银动户、拉新促活、客户产品覆盖度查询、商机查看等。
内训师辅导
项目期间,锐道顾问朱浩然老师辅导省行内训师胡美栋老师,讲解对系统管户经营策略进行讲解,分享各类客户维护思路,对各产品模型营销法、大额异动客户防流失、50万以上客户建档等技能进行解读,提升内训师综合营销能力,为后续转培训做好铺垫。
夕会培训
每日营业结束后,各网点召开夕会,总结一日工作、复盘一日业绩,对工作中遇到的困难和问题及时反馈解决。
锐道顾问老师根据辅导工作内容和网点需求,进行晚课培训。主要内容包括:电话营销标准流程和产品营销切入技巧、保险产品营销技巧、基金产品营销技巧、阵地营销、外拓营销等,为同事们日常营销工作提供强大的理论和经验支撑。
总结会
今日营业结束后,锐道顾问朱浩然老师召集全员进行总结会。朱老师对项目整体情况进行回顾,对省行标准化网点打造措施进行再次强调,并就导入工作以来的成果进行展示。
随后朱老师针对网点后续固化内容进行详细解读,强调落实网点各岗位岗责,做好客群经营维护工作,预祝营业室业绩越来越好。
业绩公示
过程性指标
有效电话数量:8751通
企业微信添加:7033户
50万以上客户建档率:1089户
外拓拜访:53户
结果性指标
新增存款:2514.3万
理财:3836.74万
基金:13.66万
信用卡进件:371张
对公开户:17户
代发签约:18户
线上活跃户:91户
日均5万客户:1户
锐道寄语
各奋愚公之愿,即可移山;共怀精卫之心,不难填海。人生须奋斗,失败是成功之母,奋斗乃万物之父。成功之花总是扎根于奋斗的土壤。