10月22日，窦洪涛副行长主持召开了2024年第三次防控电信网络诈骗联席会议。会议听取了安全保卫部对全行电信网络诈骗防控治理情况的汇报，以及运行管理部、个人金融部对近期企业涉诈账户、个人涉诈管控情况汇报，对全行电信网络诈骗风险防范工作进行了研究和部署。运行管理部、个人金融部、银行卡中心、结算与现金管理部、网络金融中心等部室负责人参加了会议。
窦洪涛副行长从当前形势、监管要求、全行层面对电信网络诈骗现状进行深入分析并对下一步工作提出要求，一是加强组织推动，夯实治理合力。要充分发挥专班机制优势，安保部要进一步履行电诈治理专班的牵头协调和重点推动职责，密切对接公安机关，强化各项防范措施的贯彻落实。各成员部门要履行主体责任，抓好开户尽调、存量排查、限额管理、交易核验、模型监测等关键环节，聚焦主要矛盾，增强主动分析与趋势判断，强化技术手段应用，找到行之有效的防控措施，巩固当前管控成效。二是坚持精准治理，防范声誉风险。要按照“精准研判、精细操作、精确打击”原则，充分评估风险防范措施的合理性和必要性，稳妥有序实施，避免对客户正常金融服务产生影响。要加强对基层人员服务意识、解释话术、解控流程等培训，如发生客户异议申诉，确保及时妥善处置到位，强化声誉风险管理。三是密切监管联动，强化联防联控。要落实好属地机制办、人民银行、金融监管部门工作要求，做好日常沟通联系，掌握反诈政策导向，积极争取理解支持。主动赴反诈中心学习借鉴，获取涉诈风险数据和新型诈骗手法，赋能行内风控迭代升级。加强警银联动，在受害人劝阻、反诈宣传教育、打击大额取现等方面持续深化合作。四是加大正面宣传，营造良好氛围。要巩固前期反诈宣传活动成效，完善反诈宣教常态化、长效化制度机制，加大对基层优秀反诈实践的提炼表彰，积极通过双周报、权威媒体等渠道宣传我行治理成效和正面典型案例，展现国有大行的责任担当。对内要加强员工反诈培训，尤其是系统风险提示、各类风控名单解释，提升防范意识和服务能力。对客要从保护客户资金安全的角度，争取人民群众对反诈工作的理解和支持，引导客户树立合法使用银行账户的法律意识。