中国工商银行淮北分行普惠金融业务实战培训班

为全面推进中国工商银行淮北分行普惠金融业务的发展，增强分行普惠业务营销能力，加快推进网点普惠业务的全面发展，提升网点的综合竞争力。中国工商银行淮北分行携手倍垒管理咨询有限公司，于2024年10月9日开展《普惠金融业务实战培训》。

‍ 本次导入培训在分行下属14家网点共同开展，并以小组PK的形式开展本次导入。

9日上午9点，本次全体参训人员在分行三楼会议室开展本次普惠培训的启动会，会上普惠部李鹏总经理首先对本次导入的意义与重要性进行了强调，要求本次参训人员积极参与，全力配合老师各项动作，做好、做实本次普惠实战培训班。随后分行刘光辉行长对本次培训作开班致辞，首先强调全员要通过本次培训，做好网点普惠业务下沉，强化团队协助；其次全员要持有空杯心态，不要穿新鞋走老路；最后要求全员以训为战，结合省行零售加普惠战略方向，做到有过程、有方法、有结果，高效的开展普惠业务工作。

        倍垒老师对本次培训进行集中授课，从现状出发，分析网点普惠营销难点。从风险出发，分析客户类型。从行业出发，分析营销要点。从存量出发，分享客户维护。同时针对电话营销、外拓拜访两个方面进行讲解相应的技能技巧，旨在提升大家的电话营销、外拓营销实战能力。

        倍垒老师与各网点负责人沟通，目前网点普惠队伍建设情况、人员营销能力、业务长短板等。明确网点普惠业务发展方向与队伍建设。

辅导期间，倍垒培训老师对客户经理以及普惠专员的关键行为、产品学习等方面进行分析讲解，重点突破，有的放矢，实现团队管理、营销技能双提升。在为期十天的培训过程中，以电话营销、外拓拜访为主线，老师现场示范演练、客户经理实战的培训模式，切实提升网点营销能力，针对普惠流程进行梳理，制定网点产品学习计划、优化网点电话外呼制度。落实网点全员营销！十四个网点在导入培训中相互PK，以实际成效检验学习成果。

        每日营销活动结束后，开展夕会总结。营销经营分析，当日营销动作复盘总结。同时针对当日客户以及业务发起所遇到的情况进行总结探讨。

10月19日晚，中国工商银行淮北分行《普惠实战辅导培训》总结会正式拉开帷幕。分行刘光辉行长发表讲话，肯定本次培训的圆满开展，坚定网点普惠业务下沉方向，直面网点所面临的困难与问题。同时也提出四个到位思想，责任到位，人员到位，培训到位，营销动作到位。

随后倍垒老师对本次培训发现的问题进行剖析，分享解决思路与方法，同时后期固化进行讲解，对后期固化的关键点作出梳理。在普惠动作执行、标准执行、数据反馈机制等方面提出建议。

‍最后本次培育也得到分行团委的参与与支持，加强青年员工关怀与培训，建设工银普惠，青年先锋队。

        培训结束后分行普惠部为更好的总结与固化，参训14家网点负责人已书面形式分享本次培训的收获与心得。同时结合普惠业务下沉明确各网点下一步发展方向。