在快速变化的数字时代，银行业作为金融服务的重要一环，正不断向着智能化、便捷化的方向迈进。然而，对于部分老年群体而言，复杂的银行系统和转账流程却成为了一道难以逾越的障碍。面对这一挑战，工行泉州山腰支行始终坚守“以客户为中心”的服务理念，致力于为老年客户提供更加贴心、便捷的服务。
近日，山腰支行一位年迈的老人因不熟悉转账操作而陷入困境，正当他焦急万分时，我行的工作人员及时伸出了援手。面对老人的困惑与无助，工作人员没有丝毫的不耐烦，而是用极其耐心和细致的态度，一步步为老人解答疑问。从如何登录网银系统，到如何填写转账信息，再到如何确认交易，每一个步骤都进行了详细的讲解和演示。在工作人员的悉心指导下，老人终于成功完成了转账操作，脸上露出了满意的笑容。
不仅如此，为了缓解老人因长时间等待和操作而可能产生的疲惫感，工作人员还特意为老人盛上了一杯热腾腾的水。这杯热水不仅温暖了老人的身体，更温暖了他的心。在那一刻，老人深切感受到了来自银行的关怀与温暖。
我们坚信，通过我们的共同努力和不懈追求，一定能够帮助更多的老年客户跨越转账难关，享受数字时代带来的便捷与乐趣。同时，我们也期待社会各界能够共同关注老年群体的金融服务需求，携手为他们创造一个更加美好、温馨的生活环境。