近日，建行济南槐荫支行营业室收到客户表扬，客户孙女士对槐荫营业室国际业务工作人员提出表扬和感谢。
10月16日 ，一经营电商业务的客户到我行办理西联外汇收款业务，但客户在收款过程中误将其二类卡添加为收款账户，导致外汇资金无法入账。在了解客户资金来源及经营情况后，网点国际业务专员随即拨打西联客户服务热线，在与客服沟通交流后，通过分析研判确定客户资金处于单边挂账状态，暂时无法入账。由于临近出口发货日期，客户较为着急，急需资金入账，在留下客户联系方式后，网点业务专员立即查阅相关文件，并咨询了市行、省行及总行相关条线业务经理。当日晚上与客户取得联系，并加班等待客户前来网点为客户办理资金了入账。业务办理成功后，客户对网点高效的服务效率，和专业负责的态度提出了表扬。
服务始于细微，见于平凡。国际业务作为槐荫营业室的特色业务，网点一直致力于提高专业能力，以满足客户日益增长的需求和期望。当下，国际业务已成为众多企业及个人资金结算的重要需求之一，槐荫支行营业室将以专业、专注、专心的服务理念，以国际业务为依托，做好存量客户，不断拓展新客户，发挥旗舰网点优势，为服务实体经济贡献自己应有的力量！