“老吾老，以及人之老；幼吾幼，以及人之幼。”，工行临汾东大街支行坚持切实做好养老金融服务，立足老年客户服务和权益保障，通过各类暖心贴心金融服务，为老年人送上关心关怀。
近日上午，大厅迎来了第一个客流高峰期，网点大堂经理正在大堂引导客户，一位坐轮椅的老人在其女儿的陪同下来到我行办理业务。大堂看见老人进来马上热情迎上去，开口询问：“您好！请问您办理什么业务？”并主动为其推轮椅车。老人家告知需要提取现金，想取号排队，说着便把身份证及社保卡拿出来，大堂看到后对老人说：“您这个卡可以在柜员机取现，现在网点排队人较多等待时间长，在柜员机取现不用排队速度快，我带您去柜员机办理好吗？”得到老人的同意后，大堂手推轮椅车带老人到现金存取款机办理取款业务。协助老人取款成功后，又亲自推送老人离开网点。老人连声说谢谢，并一直称赞工行服务真好，对老人服务又尊重又贴心。
点滴小事，最暖人心。一杯暖心的温水、一句温暖的话语、一个贴心的建议，体现的是工行工作人员对客户的浓厚情感，为老年人提供绿色通道、爱心座椅、助老便民服务设施、无障碍服务、上门服务等暖心服务，同时到社区、养老院等开展金融教育宣传工作，为老年人群普及防范非法金融活动和电信诈骗等金融知识。