为全力推进服务五星级网点创建进程，确保金融服务质量和客户满意度得到显著提升，2024年10月22日山东分行消保办王琳总莅临齐河支行营业室，进行现场督查和指导。
齐河支行营业室青年员工宗淇堃担任讲解员，介绍网点设施及文化建设情况。在青年员工的讲解下，王总参观了营业室，对网点的功能分区、适老化服务及服务细节等方面进行了全面而细致的考察。王总始终保持高度的专注和敏锐的洞察力，细致观察每一处细节，不时提出中肯的问题和建议。
在青年员工代兴生的详细介绍下，王总对齐河支行营业室便捷获贷中心的概况、运营模式、取得成就以及客户服务等方面的内容进行了解。
讲解结束后，王总移步至会议室，听取了齐河支行营业室青年员工关于创建服务五星级网点的工作汇报。在听取汇报后，王总对齐河支行营业室在创建工作中所付出的努力和取得的阶段性成果给予了认可。同时，针对讲解和汇报中发现的问题，提出了具体的改进建议。她强调，要进一步完善便民设施，提升客户在营业室的舒适度和满意度；要注重细节管理，从客户的角度出发，不断优化服务流程和环境。
此次视察指导活动，王总不仅为齐河支行营业室创建服务五星级网点工作提供了宝贵的意见和建议，也为齐河支行进一步提升金融服务质量和客户满意度指明了方向。齐河支行将以此次检查指导为契机，认真总结经验，不断改进和完善服务措施，为客户提供更加优质、便捷的金融服务。