为了深入贯彻落实省卫生健康委和省中医药管理局《全省医疗机构内开展“十个多一点”暖心行动实施方案》，进一步提升医疗服务质量，深化医务人员主动服务意识，切实增强群众就医获得感与幸福感，永靖县西河镇卫生院积极行动，以群众满意为目标，规范医疗机构服务行为，强化医务人员主动服务意识，促进和谐医患关系，为广大群众提供更为优质、高效、便捷的医疗服务，让暖心、贴心的医疗服务落到实处。
微笑多一点
全体职工把“微笑服务”融入每个细节，落实到诊疗服务工作全过程。
沟通多一点
在诊疗活动过程中以通俗易懂的语言与患者、家属进行充分沟通，给予详细解读，帮助就医群众更好地理解和接受，减轻患者的疑虑和误解纠纷。
安慰多一点
安慰关心患者所思所想，换位思考，为患者排忧解难，把积极、乐观带给患者及家属，要帮助其缓解焦虑、增强信心、促进康复。
关心多一点
按照患者具体情况，为患者提供个性化服务。
理解多一点
将心比心，感受患者的情绪，理解患者的情绪，努力构建良好的医患关系，时刻尊重患者的人格和尊严，给予他们平等的对待和关爱。
耐心多一点
医务人员在服务过程中耐心细致的进行讲解。
帮助多一点
医务人员尽全力帮助患者，要积极推行利于患者的一切便捷服务，暖心服务。要为老年人和行动不便的患者，主动提供个人所需帮助。
舒适多一点
为增加患者就医舒适度，打造诊疗环境，提供舒适和便捷的就医体验。
宣讲多一点
加强健康教育工作，向群众讲解疾病预防、治疗和康复知识，并定期举办健康讲座和义诊活动。
多一点满意
让每一次肯定成为我们进步的阶梯。