织密小网格，摸清大民生。榆山街道云翠社区积极开展辖区居民大走访活动，听民声、聚民智、暖民心，在提升辖区群众幸福指数的同时，提高了社区网格化管理水平。
“我曾经因为家庭生活比较困难导致思想消极，多亏咱们社区工作人员不仅照顾我的日常生活，还经常陪我聊天，现在我的内心产生了满满的幸福感。”家住煤矿二区的邱大娘，膝下无子，她和老伴儿身体不太好，加上没有退休工资，物质和精神面临双重困难，整日郁郁寡欢。社区网格员在走访中了解到这一情况后，立刻上报社区书记。社区领导、社区包挂领导、网格长、楼长经常上门帮扶慰问，并邀请他们参加社区老年大学，让老人感受到满满的社区关爱。
通过居民大走访走进群众，服务群众，让民生服务有温度、有质感。具体来说，就是社区网格员通过“进百家门、知百家情、解百家难、暖百家心、和百家亲”的工作，准确掌握责任网格中的人、事、物，成为本网格的“活户籍、活档案、活地图”，做到家庭情况清、人员类别清、区域设施清、隐患矛盾清。同时，每月对困难群众、独居老人、残疾人家庭、流动人员、失业人员、帮扶对象等6类重点人群开展“点对点”零距离服务。
截至目前，云翠社区网格员共梳理民情信息40余条，并形成民意清单，分类上报处置，及时回应居民关切，以全覆盖走访，实现为民服务“零距离”。同时，社区还运用“居民点单、社区接单”的服务模式，即根据民意清单提供个性化服务，满足居民不同需求。如今，“有困难找社区”已成为辖区居民的共识。
正是通过办好“微服务”，做好“微治理”，把利民实事办到群众心坎里，才真正增强了居民群众的获得感、幸福感、安全感。如今，云翠社区正在深化“党建引领、网格先行、无缝对接、服务民情”的工作理念，不断织密“小网格”，串起基层治理的“千条线”，书写社区治理大文章。（通讯员：神丽君 审核员：陈璐璐、张敏、孙鑫）