东仪路支行于10.21日再次组织了关于《网点服务管理基本规定》的学习会议。全体员工共同探讨如何更好地落实服务规范，提升客户体验。会上，大家认真学习了各项基本规定，并结合实际工作中的案例进行了深入讨论。通过这次学习，员工们不仅加深了对服务管理规定的理解，还增强了团队凝聚力，为今后的工作打下了坚实的基础。
网点着重学习了各项服务准则。
首问负责。首位接待客户的员工应本看诚恳负责的态度，耐心倾听客户需求，切实帮助客户解決问题。
主动积极。主动问候、 沟通、发掘、辅导、解答并满足客户需求，主动为客户着想，主动为客户服务，彰显我行的服务热情，以真诚感动客户。
面对外国友人，在服务过程中要更加耐心，专业，突破语言和文化障碍，为外国友人带来专业和热情的金融服务。
网点秉持“客户为尊、服务如意、员工为本、诚信如一”的服务理念，深入践行金融工作的政治性、人民性、致力打造“您身边的银行，可信赖的银行”。