金秋十月，为进一步传承中华优秀传统文化，弘扬尊老敬老的传统美德，建行福州鼓屏支行于2024年10月为老年客户群体精心筹备了“敬老月”港湾活动。本次活动旨在通过一系列暖心举措，全面提升老年客户的金融服务体验，助力构建和谐社会氛围。
在活动开始前，鼓屏支行通过多种渠道广泛邀请社区内的老年客户参加。为了让更多的老人能够便捷地获取信息并参与到活动中来，鼓屏支行充分利用现代数字化的优势，在“劳动者港湾”APP中开设报名窗口，确保每位有意向的老人都能轻松完成预约流程。此举不仅体现了鼓屏支行对于智能化服务的积极探索，更为老年人提供了更加人性化、个性化的服务选择。
活动现场，鼓屏支行倾力打造一个集健康科普、智能体验、反诈防骗于一体的综合服务平台。首先，鼓屏支行的工作人员为到场的老年客户介绍了高血压、糖尿病等慢性疾病的日常管理方法，同时利用港湾内配备的健康体验机，让老人们享受到包括血压监测、心电检测在内的多项基础健康检查服务，还通过线上连线的方式请到三甲医院的专家进行远程问诊，由专家耐心解答老人们提出的各种健康问题，让大家受益匪浅。这一创新服务模式，全程无需排队等候，大大节省了时间成本，既满足了老年人日益增长的健康管理需求，又有效缓解了医院存在的资源紧张问题，展现了“劳动者港湾”的智能化魅力，受到了现场老年客户的一致好评
随后，客户经理围绕近年来频发的涉老诈骗案例，结合反诈类宣传折页，为老人家们进行了详细的科普，提醒老年人要警惕电话诈骗、保健品推销陷阱等，增强了大家的安全防范意识。
在整个活动过程中，鼓屏支行的员工始终保持着热情周到的服务态度，不仅为行动不便的老年客户提供劳动者港湾的拐杖，还为其他老花的客户准备了不同度数的老花镜。工作人员细心引导、耐心解说的身影成为了现场一道亮丽的风景线。本次活动体现的“劳动者港湾”不再仅仅是一个物理空间的存在，而是一座连接银行与老年客户情感的桥梁，传递着对每一位到访者的深深敬意和无限关怀。
本次活动的成功举办不仅彰显了鼓屏支行对老年群体的深切关怀，也是对“劳动者港湾”这一特色服务平台的又一次成功实践，证明了“劳动者港湾”作为建行旗下公益品牌所承载的重大意义。
孝老敬亲，与爱同行。在这片充满温情的土地上，建行鼓屏支行正以“劳动者港湾”的独有方式，书写着一曲曲感人至深的人间佳话。鼓屏支行将持续深化“劳动者港湾”的内涵建设，不断创新服务形式，拓宽服务领域，努力将其打造成为新时代背景下，推动社会文明进步的重要力量之一。
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撰稿人：王俊琪
审稿人：叶新婧
