我网点于今年6月获悉中铁二十五局集团有限公司成功中标西安市长安区上塔坡拆迁项目，了解农民工工资专户的需求后，我们的对公客户经理迅速响应，主动接触客户。同时，网点迅速组建了一支以业务骨干为核心的农民工工资专户服务团队，深入研究和整理相关政策文件，确保业务操作的合规性，以便及时、顺利地为客户开设符合条件的农民工工资专户。
为了提升服务效率，专户服务团队对农民工工资专户的开户流程进行了全面优化，打造了一套高效、便捷的流程体系。从信息核实、客户预填单用印，到柜面开户、三方监管协议签订，沟通客户，加快服务效率等每一个环节都明确了责任分工，确保了业务办理的连续性和高效性。
在与客户中铁二十五局西北分公司的持续沟通中，我们了解到客户在与我们联络的同时也在与同业接触。面对这一竞争态势，网点专户服务团队多次上门拜访，详细介绍我行的便利政策，并敏锐地发现该专户存在不符合监管要求的情况。恰逢项目总包方与分包方法人变更，单位变更等多项问题导致该专户暂时无法推进开立。网点专户服务团队立即抓住这一契机,提前开辟我行“一事一议”通道，加班加点整理资料清单，全面考虑单位存量客编等问题，为客户提供全天24小时的畅通咨询渠道。经过精密分析，我们向客户承诺，在单位完成变更后的20个工作日内开立账户。最终客户选择了我行作为合作伙伴。
9月25日，单位工商信息变更完成后，网点第一时间派出专户服务团队上门递送开户相关资料，并现场指导客户用印和填写事宜。次日，我们即完成了存量客编变更、三方协议开立，并将“一事一议”预审资料报送上级部门。在资料报送后，网点各岗位及时通过专业条线保持与市分行、省分行的业务沟通。9月28日，省行批复开启“一事一议”审批签字。网点专户服务团队充分利用假期时间做好签字预约，并于9月30日完成审批表签字。10月8日收假后，我们第一时间联系业务处理中心，并告知单位可前往网点办理开户业务。中途因单位经办人员出差等因素影响，网点多次为客户协调办理时间,并前往机场接送客户。最终该账户于10月17日成功开立。次日单位资金到账，单位人员亦拨打95588客服电话对我网点高效快捷的服务表示赞扬。后续，网点还将组建外拓分队前往工地现场，为农民工提供集中上门开卡服务,全力压缩农民工流动群体办理业务的时间。同时，我们还将为农民工及用工企业提供优质高效的综合金融服务,包括金融知识普及、反诈宣传等，致力于提高农民工的金融素养和自我保护能力。
我们将为农民工及用工企业提供优质高效的综合金融服务,包括金融知识普及、反诈宣传等，致力于提高农民工的金融素养和自我保护能力。
这一事迹充分展现了我网点的高效服务能力,在短时间内完成了农民工工资专户的各项业务办理，不仅保障了农民工的合法权益，也助力了当地民生工程的顺利推进。这既体现了我行在办理农民工工资专户方面的专业素养和高效服务,也彰显了我们积极履行社会责任、推动社会和谐发展的担当精神。未来，我网点将持续提升服务质量，为所有客户提供更加便捷、高效的优质金融服务。
