为进一步加强服务管理，提升网点服务质效，湖州分行于2024年10月21日召开“厅堂服务提升推动会议”。会议由分行分管运营副行长主持，全体运营人员、个人客户经理、理财经理以及社区经理共计77人通过现场和远程视频方式参加。
会上，运营管理部负责人通过图片与视频资料相结合的方式详细分析网点三季度服务暗访监测检查的扣分点以及扣分原因，同时结合《华夏银行营业网点规范服务手册》对厅堂的服务环境、各岗位人员的服务标准与行为准则进行提示。
最后，分行分管运营副行长提出下一步厅堂服务的工作要求，要求全行上下进一步优化网点内外部环境，进一步强化人员的主动服务意识，进一步提升员工的业务水平，持续做好网点精细化管理，力求在小处做精，在大处做好，共同为客户提供温馨、高效、专业的金融服务，为实现分行的高质量发展贡献力量。