“我是做小生意的，时间长了积攒下来很多零钱，没想到工商银行的工作人员这么有耐心，好几个人帮忙清点，帮我兑换，感谢你们。”办完业务后，客户王先生激动地说道。
10月17日中午，客户王先生提着一个大黑袋子来到工行台州三门支行营业部，大堂经理连忙迎上前询问客户需求。经了解得知，袋子里装的是大量硬币，由于硬币数量多，清点难度较大，又临近中午下班吃饭，王先生抱着试试看的心态来到工商银行。大堂经理见硬币众多，便耐心的对客户说到：“先生，您的零钱需要手工清点，时间可能稍微有点长，我们会尽快给你完成，请耐心等一下。”两名工作人员先行帮客户在大堂整理1元、5角、1角共计4700余枚，再引导客户到柜面全部兑换完毕，用实际行动帮助客户解决了难题，客户连连称赞道：“没想到工商银行的服务这么好，以后就在你们这里办业务了。”
零钱兑换工作是一件耗时耗力的工作，但是这一枚枚硬币工行却能折射出工商银行“您身边的银行，可信赖的银行”的服务理念。台州三门支行营业部努力克服零钱清点的困难，不拖延、不含糊，全力做好零钱兑换业务，满足广大群众现金兑换需求，做人民满意银行。