10月21日，一客户持因火烧而无法流通的残损币前来康庄路支行询问能否兑换。大堂经理热情接待了客户，并查看客户所持有的残损币，引导客户至高柜办理。经鉴别，客户所持10万元100元面额均可全额兑换。客户称其家中还有其他面额的被火烧的人民币。康庄路支行与客户约定了兑换时间，让客户前来兑换。
康庄路支行急客户所急，想客户所想。及时为客户办理残损币兑换业务，体现了康庄路支行认真执行监管部门及上级行关于残损币兑换的制度要求。客户对我行兑换残损币的办理时效及流程给予了高度评价。康庄路支行将持续贯彻现金管理相关制度要求，为广大客户提供优质的金融服务。