“不好，有位老年人在银行门口要摔倒了!”。近日，工商银行六安开发区支行客服经理们的关注和帮助，让一位老爷爷避免了可能的危险和伤害，这充分体现了工商银行的服务理念和人文关怀。
10月20日，业务主管戴薇正在值班大堂，忙碌中看见一位老爷爷在ATM 机自助取款，由于爷爷拄着拐杖行动不便，办理业务有些困难，她便积极主动地上前帮助爷爷，搀扶他前行，取款完毕。刚送出门口，忽然，他一个踉跄向左倒去，戴薇使劲拽住了他并大声呼救，这时开发区理财经理陈燕立即跑出去扶住了爷爷，爷爷就势坐在了地上，随即意识已开始模糊。紧接着开发区的工作人员立即赶往现场，有的拨打120，有的详细询问爷爷家庭联系人。在获得家属同意后，银行工作人员迅速将爷爷送上救护车前往医院急救。
作为银行网点服务人员，热情服务帮助他人早已成为开发区工行员工的日常习惯,这一事件不仅展现了六安开发区支行员工的过硬的专业素养和高效的应急处理能力，更体现了该行始终牢记服务初心，聚焦老龄客户金融服务需求的特殊性。在未来的发展中，六安开发区支行将会继续发扬这种精神，始终践行以人民为中心的价值取向，为客户提供更加个性化、贴心的服务。