青岛分行营业部营业室邀请客户参加“工银爱相伴，情暖重阳节”系列活动，通过这个特别的节日，用以表达营业室对长者的尊敬和感激，弘扬中华民族敬老、爱老的传统美德。
建立防范意识，保护老年财富。营业室工作员工通过在厅堂发放宣传折页和现场咨询解答等方式，并且利用身边具体事例，提高老年客户对电信诈骗、非法集资等非法活动的防范意识，普及金融知识以及对应策略和防范技巧。
深化养老服务，建立适老环境。营业室设立养老金融服务专区，为老年客户建立爱心服务窗口，并且增加了老花镜、手机银行幸福生活版等助老服务设施。营业室工作人员耐心为老年客户群体解答问题，更好的适应数字化金融服务，解决客户业务需求，减少了等候时间和办理业务的难点。
提供专属产品，温暖金融服务。营业室利用总行重阳节活动方案为基础，向老年客户推荐敬老专项大额存单、福满系列理财、保险和贵金属等养老金融优势产品，提高客户满意度，促进各项业务发展。
工商银行履行社会责任，提升金融服务水平的重要措施，以客户为中心的服务理念，不断优化金融服务质量，为更多的老年客户群体提供更高质量的金融服务和金融产品，提高金融安全意识，有效提升了老年客户在金融服务中的满意度。