为聚焦群众需求，进一步拓宽政民互动交流渠道，做好主动上门服务，拉近居民距离，10月16日，三桥街道相关部门及西纺社区工作人员在梧桐年华小区开展了“政务服务进社区，服务群众零距离”政策宣传日活动，面对面与群众交流，为辖区居民提供政策宣传和业务咨询、业务办理，“零距离”解决与居民利益密切相关的问题。
活动现场，工作人员通过设立专项服务平台、发放办事指南等形式开展活动，主动将对居民比较关心的社保办理、医疗保险、就业困难认定、党关系转接和创业补贴等政务服务事项送进社区。通过政务服务窗口前移的方式，让居民在家门口就能享受政务服务，由以往“等你过来办”转变为“帮你马上办”，提高居民办事便利度。“工作人员指导我在微信云缴费平台缴纳了下一年度的居民医保，没想到医保缴费在手机上就能办理，真是太方便了。”刚刚咨询完医保业务的居民高兴地说。
活动围绕居民关心的养老、医保费用缴纳、老年证办理等高频事项进行了现场答疑、政策讲解和业务帮办代办。“社保卡丢了咋办理补卡？”“灵活就业人员社会保险如何进行自主缴费？”“医保到了限额还能不能再享受报销？”面对小区居民的咨询，工作人员认真倾听、耐心解答。同时，工作人员还深入到现场群众当中，与现场群众开展拉家常和发放问卷的方式，了解群众在街道大厅办事过程中遇到的问题，收集、听取群众的意见和建议。此次活动不仅提高了社区居民对各类政策要求及办事流程的知晓率，也极大地提升了社区居民的幸福感和满意度。
西纺社区将在三桥街道的指导下进一步聚焦群众办事的难点，推出更多有温暖的政务服务举措，落实更多暖民心的行动，用心用力用情解决好群众的“急难愁盼”问题，着力打通政务服务“最后一百米”，把更高效率、更加便捷、更加舒心的政务服务送到群众家门口，切实提高群众满意度。