在金秋送爽、丹桂飘香的季节里，我们迎来了一年一度的敬老月。这是一个特别的时刻，用以表达我们对长者的尊敬和感激，弘扬中华民族敬老、爱老的传统美德。交行陕西省分行营业部在敬老月期间开展了多种形式的敬老助老活动。
在活动期间，我网点与代发单位携手，针对老年客户群体开展了一场专项宣传讲座。在讲座中，我们深入讨论详细解答了老年客户在使用数字人民币、防范电信诈骗以及识别假币等常见问题上的疑惑。为了使讲解内容更加生动，直观并易于理解，我们的工作人员采用了实物演示、分发折页、播放宣传片等多种形式进行宣讲。我们旨在通过这些方式，帮助老年人更好地理解和掌握金融知识，从而顺利融入日益数字化的金融生活，同时也提升了他们对网络安全的认知，确保他们的财产安全。
在“敬老月”期间，我网点再次对适老化设施进行了全面优化，更新了一批老旧设施，如老花镜、爱心座椅、靠垫等，同时更换了更加醒目的老年人专柜标识，方便老年人更加轻松地识别和使用。为了进一步方便老年客户，我们提供了专门的老年服务卡和网点联系卡，使他们在家就能便捷地进行业务咨询。
此外，网点的大屏幕全天候滚动播放各类反诈、反假、助老宣传片，工作人员在非高峰期主动对到店的老年客户进行金融知识讲解，并派发各类宣传资料如折页、手册等，对老年人的业务咨询进行细致的解答。我们始终致力于帮助者年人跨越数字鸿沟，享受便利的现代生活。
对于行动不便的老年客户，我们提供轮椅等便民设施，并由工作人员主动询问他们的需求，为他们抽取爱心号码。对于沟通困难的老年人，我们的网点大掌经理会全程陪同，确保他们能够更好地进行业务沟通。这些措施极大地提升了老年容户的服务体验，让他们感受到我们的关怀与尊重。
活动意义
在本次“敬老月”活动中，我们积累了大量宝费的经验和方法。在今后的工作中，我们将持续关注老年人的实际需求，创新我们的宣传手段，提高宣传活动的效果和触达。我们将把敬老、助老作为一项长期的工作，不断地丰富宣传的形式和方法。以这次活动为起点，不断总结经验，改进存在的不足，致力于帮助老年人共享信息时代的便利，跨越数字鸿沟，体验更加便捷的金融生活。我们的目标是创建一个更加高效、安全、便捷的金融支付环境，让老年客户能够在这个快速发展的时代中，享受到与年轻人一样的便利和乐趣。
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撰稿：陕西省分行营业部 吴婷
