为助力老年人缩小“数字鸿沟”，全面满足老年人支付结算需求，近年来，交通银行蚌埠分行营业部践行“支付为民”理念，做实、做细、做优老年客户群体金融服务工作。根据省老龄委工作部署，为更好履行社会责任、展现金融行业风采，交行蚌埠分行营业部于近期开展以“适老化服务，温暖老人心”为主题的“敬老月”活动。
营业部组建宣传小组并与相关社区和医疗机构开展合作，共同在鼎元里小区开展“敬老月”宣传活动。活动期间，我行工作人员为周围社区行动不便的老年客户现场更换第三代社保卡，同时聚焦老年人这类特殊群体，针对老年群体易受到非法集资及网络诈骗诱惑，且维权意识不强等特点，重点普及了安全用卡常识、个人信息保护、维权路径等金融常识，多方面开展教育宣传。同时，通过讲述真实案例，提醒大家在面对陌生人或陌生来电时切勿轻易相信，三思而后行。
我行一直秉承“以客户为中心”的服务理念，支行在业务合规的前提上，为无法前来网点办理业务的老年客户开辟绿色通道，将柜台搬至家门口、搬至病床前，进一步延伸服务半径，为老年客户提供上门服务。今年以来，我行已多次为有实际困难的老年客户上门办理银行卡密码重置、社保卡换卡、存折挂失、账户解控等多笔业务。
今后，营业部将进一步提升金融服务适老化程度，并持续关注老年客户的需求变化，不断创新服务模式和方法，为老年客户提供更加方便、快捷的金融服务，为社会保障事业发展贡献金融力量。