连州支营坚持“以客户为中心”的服务理念，以“零温差、零障碍、零距离、零矛盾”为客户提供全方位、周到、便捷、高效的服务。在优化服务环境、规范服务流程、提高服务意识、强化服务措施等方面不断提升连州支营金融服务质效。
优环境，推动金融服务“零温差”。优化软硬件服务环境，对全辖区网点应配设施和服务流程进行提升，为客户提供科学规范、温暖便利的服务环境，不断增强客户满意度和社会美誉度。
优流程，推动金融服务“零障碍”。定期对员工营销技能、业务知识、服务方法等开展专题培训，切实提升工作人员业务技能，推动各项服务标准化、规范化，着力保障好客户权益。
优服务，推动金融服务“零距离”。深入社区、企业、行政单位等积极开展上门营销活动，高质高效解决客户服务需求，让客户体验金融服务“零距离”。
优效能，推动金融服务“零矛盾”。设置客户意见登记簿，用心听取客户的意见建议，及时做好答复和跟踪反馈，连州支营坚持用耐心、细心、暖心，让客户体验感和满意度不断提升。
下一步，连州支营将不断创新服务模式，用心用力用情抓好服务管理工作，持续提升服务品质，为客户提供更优质、更全面的金融服务，以积极奋发的姿态展示工行新面貌。
