西安12345市民服务热线管理办公室：
接到市热线办转交的工单编号为DH6101002024101404393，主要内容为太奥南区消防门问题一事，目前此事已经办理完毕，现将办理结果回复如下：
一、工单基本情况
市民反映:莲湖区丰禾路太奥广场丰和坊小区(南区)一单元36号楼31层楼顶，长期有锁子和粗铁丝将消防安全门封锁，存在消防隐患，市民不认可。
市民诉求:恢复消防门畅通，保护老百姓生命安全。
二、工单办理结果
社区工作人员在与物业的沟通中获悉，位于36号楼1单元的楼顶设有两个消防门，其中一扇处于开启状态，而另一扇则处于关闭状态。根据《中华人民共和国消防法》第二十八条的规定，任何单位、个人不得损坏、挪用或者擅自拆除、停用消防设施、器材，不得埋压、圈占、遮挡消火栓或者占用防火间距，不得占用、堵塞、封闭疏散通道、安全出口、消防车通道。 鉴于此，社区方面已向物业提出要求，必须将关闭的消防门及时开启，以确保在紧急情况下，居民能够迅速且安全地撤离。目前，该消防门已按要求开启。同时，社区还强调了物业需加强巡逻力度，确保所有消防通道均保持畅通无阻，从而为居民营造一个安全、舒适的居住环境。
2024年10月16日14时36分工作人员姚莹将处理结果进行了告知，该市民已知晓。依据《西安12345市民服务热线工单归档标准》第一条：已办结，诉求人满意的事项，建议归档。
此事已由我单位分管领导审批，确保内容真实有效。
承办机构负责人：周涛
具体承办人：姚莹
红庙坡街道办事处
2024年10月16日