开发区分理处根据《国家金融监管管理总局办公室关于开展银行“沉睡账户”提醒提示专项工作的通知》要求，对我网点范围内的全部沉睡账户进行了摸排，通过电话联系客户，现将排查中存在的典型案例进行分享。
客户牛某某，名下有1张存单于2013年7月17日存入，存单本金为金额人民币一万元，存期1年，存单转存标志为不转存，到目前为止到期已有10年，到期以后的利息一直在活期存款利息计算。鉴于此种情况，我行工作人员初步判定应该是客户遗忘了该笔存款。通过电话联系客户，询问是否知晓名下的存单信息，客户表示没有印象，工作人员告知客户网点的具体位置，并提示客户携带身份证等有效证件来银行进行查询与办理。当天下午，客户牛某某如约而至到我网点，根据客户身份信息查询其名下却有1张2013年存入的存单，客户表示这张存单已遗失，确实不记得有该笔存单了，正好家里孩子准备结婚，家里正是用钱的时候，客户知道有该笔存单可以支取，心里非常开心。柜员通过挂失补办然后销户等一系列操作，将客户11年前存的钱取出来了。客户怀着高兴的心情感谢网点的工作人员。
我网点本次沉睡账户提醒提示工作取得了一些成效并获得客户的认可，增强了客户对我行的信任和粘性，后期将持续关注沉睡账户唤醒工作，切实保护好存款人的合法权益。