作为连州支营的客服经理，他坚持“精、真、诚”服务三字诀为客户提供贴心服务。
一是以“精”服务。认真参加各类业务技能专题培训，主动学习优秀的服务案例，做到在学习中提高业务技能，以实际需求增强学习的自觉性，不断提高理论水平，增强工作处理能力，全面提升综合素质。
二是以“真”服务。努力做好本职工作，始终怀揣真心为客户服务，做到“急客户所急、想客户所想、解客户所需”，细致耐心辅助客户使用自助机、电子银行等进行业务办理，获得客户的好评。
三是以“诚”服务。主动开展上门营销活动，与客户面对面沟通，主动耐心解答客户金融咨询，面对客户的疑问，做到耐心细致解答。