为查堵点，解难题，办实事，打通服务群众最后一公里，7月23日上午，符冠豪副总经理携农场公司总经理助理何钦宝、西联片区经理黄应忠、事务协调部副部长吴德荣、西联片区党群工作部副部长吴孝行等，到五星天角潭水利枢纽工程建设指挥部接访，现场办公，解答职工群众提出的问题，能解决的给予解决，不能解决的说明原因，解读政策，取得职工群众谅解，化解矛盾纠纷。
当天上午，有6位群众来访，符冠豪等在指挥部会议室逐个接访他们。第一位来访人员是个中年妇女，家住西联五星跃进队，来访反映看到6月28日公示第一榜水库移民身份确认名单中没有儿子的名字，心里很焦急，得知领导今天要来接访的消息后，她一大早就从家里赶过来，想问个明白，把这个问题搞清楚。“您的问题我来回答。”在接访现场的黄应忠说：“您的情况我们已经作过了解，您儿子非您亲生，是您弟弟的孩子，在孩子6个月大时，您弟弟及弟媳就不在了，看到孩子可怜，没人抚养，您就从老家把弟弟的孩子抱过来养，现在读小学五年级了，但因您没有领养证，孩子的户口不在西联，所以，即使您与儿子有事实上的领养关系，但依据有关政策，您养子不符合条件，不能纳入水库移民。”
第三位来访人员是一位上了年纪的阿公，视力、听力不好，行动不方便，在儿媳妇的搀扶下，来访反映其女儿户口在西联，却不知为何第一榜水库移民公示名单里没有女儿的名字。“没错，情况是这样的，您女儿的户口虽然在西联，但经过我们了解，您女儿已经嫁到外地，属外嫁女性质，政策上有规定，外嫁女是不符合纳入水库移民条件的，即使户口没有迁出也不行。”黄应忠说。
就这样，当天上午依次逐个接访6位来访人员后，符冠豪说：“水库移民身份确认是件大事，关系到职工群众切身利益，事情非常敏感，要站在讲政治的高度，公平、公正、公开地做好相关工作，接受职工群众的监督，如有群众举报不符合条件的人员被列入水库移民公示名单，一定要调查清楚，如情况属实，要坚决把名单拿下，追究有关人员责任，给群众一个说法。有些职工群众对我们的工作一时不理解，说了一些不该说的过头话，我们要给予理解，不要与之计较，只要我们坚持原则，工作做到一碗水端平，相信时间长了，职工群众会理解我们的。另外，我们也要设身处地为职工群众着想，在不违反原则的情况下，能为职工群众争取的就要为职工群众争取，能多争取的就要多争取，依法依规，合情合理，比如说，刚才接访过程中一些诉求人提到的几个问题，文件里又没有明确的，我们要帮助出主意，想办法，告诉他们完善相关证明材料的路子，给儋州市水务局去函，在水库移民身份确认公示期没有结束前，诉求人把相关证明材料䃼办下来的，能否给予水库移民身份确认？如果能，要及时把名单补充进去；如果不能，也要跟职工群众解释清楚，不要怕麻烦，因为这就是我们的工作，角色定位就是服务职工群众。”
在接访过程中，何钦宝针对来访人员提出的问题，也作出相应的解释和说明。