近日，儋州市政务中心12345平台转来一封信访件，反映新盈片区老中学吴某某在原址拆旧建新2层钢筋混凝土结构小伙房，如不及时制止，建起来的小伙房将遮挡到居住在其后面的殷某良住房通风采光。双方为此发生冲突，矛盾升级，影响稳定，要求我单位及时调查处理回复。
接到该信访件后，事务协调部相关工作人员一方面向分管领导汇报情况，另一方面按照信访属地管理原则和工作流程，将此信访件转交新盈片区调查处理。
新盈片区经理曾杰平接到通知后，立即电话告知分管信访工作的吴培育副经理前去处理，但吴培育当时正在连队处理其它事情，一时半伙脱不开身赶回来。王关雄副经理了解情况后，即刻按照曾杰平的交代，骑着摩托车赶到老中学，调解双方当事人的矛盾纠纷。
时至中午，吴培育办完事从连队赶回来，顾不上喝口水休息片刻，直奔老中学接力做吴某某的思想工作，一次不行就两次，两次不行就三次............
精诚所至，金石为开。经过吴培育、王关雄等人多次上门做思想工作，使吴某某认识到自已的行为侵占了殷某良的相邻权，即使对簿公堂也得不到法律支持，从而在建两层小伙房的事情上不再固执已见，纠正不当行为，并在承诺书上签名承诺不建2层小伙房。
就这样，在新盈片区有关人员的努力下，一起棘手的矛盾纠纷得到及时妥善化解。