2024年10月17日早，为提升网点一线员工服务质量、进一步做好迎检工作，提升客户服务体验，太阳新城步行街支行召开网点人员优质文明服务能力提升培训。网点全体人员参加培训。
内控副行长从仪表举止与服务纪律、柜面服务规范以及厅堂服务规范三个方面，深入剖析了服务的重要性、标准规范以及提升网点服务的关键要点。通过细致的讲解以及他行案例视频的直观体现，让大家深刻感受到优质的服务对网点的创建工作以及投诉的压降都起着决定性的作用。
培训最后，网点主任对本次培训进行总结，要求各位从思想上重视，行动上狠抓落实，认真做好规范服务工作，并就太阳新城步行街支行优质文明服务做三点工作提示:一是要从思想上高度重视，务必网点全员参与、人人有责；二是要围绕省市行以及综合管理部日常服务检查细节，做到立查立改；三是要根据案例视频激发提升服务能力的紧迫感和责任感，坚定提升服务品质的决心。
通过本次服务能力提升培训，每一名参会人员都意识到服务的重要性，了解到高质量的服务是网点日常工作中不可或缺的一部分，不仅有助于维系客户关系，提升客户满意度，还能够为以后更好的服务客户打下坚实的基础，树立良好的工行形象。
