“工行的服务真周到！”一位来兑换零钱的先生由衷感叹，“我平时做点小本生意，存了点零钱，别的银行都说当天办不了得预约。”据这位客户自己讲述，以往他的存款业务都是在其他银行办理的，这是第一次来工行办理业务，带着一罐子硬币和一些破旧的零钱纸币希望能存进自己的银行卡里，柜员请他稍事等待并立即开始清点，随即将清点好的钱存入其卡内。短暂的等待过后，这位客户如愿以偿的办理了业务。
由于这位客户经常会接触现金，因此主任在客户业务办理完成后请其留步，主动给客户科普了辨别真假人民币的知识和技巧，这位客户连连称谢，对网点的服务表达了赞叹：“真是太感谢了，你们不仅服务效率高，还给我讲了这么多辨别假币的技巧，以后我的业务都要到工行办！”
存硬币和零钱看似是一件小事，但是莫旗支行始终坚持金融服务无小事。以高服务标准约束自身，向客户传递温暖，与客户建立信任的桥梁。这些关怀与细心不仅拉近了与客户的距离，更体现了金融服务背后的人性光辉。客户的一句支持和感谢，是工行人持续做好服务工作的动力。在未来，我们将继续用心服务客户、积极履行社会责任，给客户带来宾至如归的体验。