为保证816路调整前后运营秩序正常，将线路调整信息广而告之，避免乘客等错车等问题的出现，减少乘客建议。第五车队党团员们不舍昼夜、无私奉献，利用休息时间前往各重点站台进行站台服务，宣传线路调整信息，解答线路调整后乘客的疑问、线路换乘等相关问题，全力保障市民乘客正常出行。
10月20日，寒潮来袭，夜间最低气温降至1度。为将两级工会温暖及时送到职工手中，第五车队党工团联合开展“情系一线送温暖，真情服务暖人心”慰问活动 ，第五车队工会主席王艳等一行带着提前准备好的一壶热水、一壶姜糖水、一次性雨衣及分公司工会配发的简餐，深入到各重点站台，为坚守在服务一线的职工送去关心关爱，将工会温暖送到职工心中。
王艳一行先后来到北京胸科医院、北京物资学院南站、郎家园站台，将简餐、暖茶和一次性雨衣送到了职工的手中，并与他们亲切交谈，了解线路调整前后客流变化及乘客反馈。一杯杯热茶，在寒冷的天气里，显得格外的沁人心脾，职工们喝着，笑着，一股股暖流从嘴角涌入心底。
王艳主席说道，816路调整前后，正是因为大家的默默坚守、温情服务，才保证了线路调整的有序、顺利，感谢大家在重点任务时期坚守岗位，以敬业与汗水诠释公交人的责任与担当。希望大家继续发挥奉献、友爱、互助、进步的志愿服务精神，用特定语术做好宣传引导工作，耐心听取并记录下乘客的建议，反馈给相关专业，以此来提升整体运营服务质量。最近寒潮来袭，气温骤降，嘱咐大家在服务过程中要注意防寒保暖，注意劳逸结合，确保自身的健康和安全，合理安排作息时间，在不影响正常运营生产任务的情况下，做好站台服务工作，确保各项工作有序进行。
一声声亲切的问候，一份份饱含着关爱的慰问品，不仅传递了真情，更提振了士气。大家纷纷表示，虽然天气寒冷，但感受到了车队工会的关爱，一定会继续坚守岗位、恪尽职守，以更加饱满的热情和优质的服务，为市民的出行提供有力保障。