“经理，帮我看看我手机银行密码怎么老是错误”“小伙子，帮我兑换一下话费，每个月都反给我的那种”在南苑网点的营业大厅里，员工们每天都要面对很多类似的求助。银发客户是南苑网点的主要客群，他们在办理银行业务时总是会遇到各种问题，网点的工作人员总是耐心帮助他们解决难题，同时在办理业务时总是多问几句，帮助他们放骗防诈，守护好钱袋子。
在这个秋意渐浓的时节，网点借助全国敬老月的契机，进一步优化面向老年客户的各项服务措施。在帮助老人们解决金融问题的之余，在营业厅堂开展金融知识普及活动，指导老人们运用大字版手机银行以及智能机具办理日常业务，并向老人们宣传防金融诈骗知识点，以帮助老人们更便捷更安全的办理金融业务。
除了专业的金融服务外，网点在硬件设备上也充分准备。通过驿站为老年客户准备热茶水，还为老年客户准备了放大镜，老花镜，以及大字版的计算器，方便老年客户使用。
接下来，南苑网点将继续秉承以客户为中心的服务理念，不断创新服务方式，提升服务水平，为老年客户，为所有客户带来更多的便利和幸福。