2024年10月18日酒店总经办邱茜的日志分享:
“看得见的地方用责任去做,看不见的地方用良心去做”,没来酒店之前不理解这句话,但在酒店7年后逐渐明白了这句话的含义。
前厅部的微笑,销售部的一站式服务,餐饮部的暖心创意,让顾客从惊喜--感动--流泪,出品部的每一次创新,用匠心精神努力钻研每一道菜品,只为呈现最佳出品,客房部的每一项严格打扫标准,让顾客安心入住,安全部的保驾护航,工程部的精心维护,财务部的精打细算,还有一群背后默默付出的家人们,每一位都是酒店最可爱,最用心付出的家人们,是他们用行动让这句话具象化。
昨天酒店安保部、餐饮部和工程部的家人们清洗游泳池过滤材料石英砂,黄总现场亲自指导协助。石英砂作为游泳池水过滤系统的重要组成部分,需要定期更换或清洗,以保证泳池水质的清澈。随着夏季的到来,游泳池的使用频率大幅增加,这也使得保持水质的清洁变得更加重要。为了给客人提供最佳的体验,家人们不辞辛苦,连续工作了一整天,一遍又一遍地仔细清洗,直到石英砂彻底干净。尽管在这个过程中遇到了不少挑战,但通过大家的努力与协作,最终克服了种种困难。这不仅体现了我们在面对挑战时的决心和毅力,更是我们对“看得见的地方用责任去做,看不见的地方用良心去做”的承诺的具体实践。正是因为家人们这样的努力和坚持,才使顾客能够享受到更加舒适、安心的环境,进而提升了顾客的整体满意度。像这样的事情在酒店还有很多很多,家人们的这种敬业精神和无私奉献,也赢得了顾客们一次又一次的肯定,大家把酒店当家,默默付出和陪伴,也正是因为有家人的团结协作,酒店才能在诸多方面取得显著的进步,也才能创造一次又一次的奇迹。
“看得见的地方用责任去做,看不见的地方用良心去做”,这不单单是一句简单的座右铭,同时也是每个酒店人每时每刻都在践行的行为标准,每个部门不同的岗位每个人都在自己的岗位上默默付出,大家为了共同的目标努力奋斗,各部门在自己岗位上大放异彩,只为给顾客提供更优质的服务。未来,我们将继续致力于提升服务质量和顾客体验,确保每一处细节都达到最高标准。
2024年10月18日酒店总经办沈鑫价值观日志分享:看得见的地方用责任心去做,看不见的地方用良心去做。作为我们酒店行业,所有家人更能深刻体会到这两句话的深刻意义。我们酒店自2014年开业至今,无论是餐饮还是客房,所有家人始终秉承着,用良心做事,严格践行。酒店无论哪个部门,凡是看得见的地方,用制度 用操作步骤 操作流程 再加上考核检查,规章管理,用责任与义务严格要求,落实规范。但作为我们酒店服务人员,更多的工作事项,工作节点,工作环境,更需要我们所有家人 ,用一颗善良的爱心,从本心出发,自觉主动,自发的去要求自己,这就体现在看不见的地方。越是在这种看不见的地方,越是考验一个人的品行端正,良心所在。无需外在其他人员监督干涉,发自内心的驱动力,去严格规范自己按照要求做。这些年,无论是从新闻还是手机媒体,我们时不时都能够看到报道的,部分酒店一抹到底现象。为什么如此多的酒店,会出现这样的现象,就因为我们内心失去了良心,丢掉了本心。但是在我们酒店,十年如一日的坚持“看得见的地方用责任心去做,看不见的地方用良心去做;才赢得了我们如今的好口碑。人说打江山容易,守江山难,作为我们十年的老店来说,最重要的就是坚守如一,时时刻刻把“看得见的地方,用责任心去做,看不见的地方用良心去做”当做我们的法宝,认认真真落实到工作当中的点点滴滴,保住我们博元人的味道[拳头]。
2024年10月18号凤凰国际酒店汤云兴日志分享:我作为酒店食材采购,每天的工作看似简单,实则责任重大。每天采购过程中,我再次深刻地体会到“看得见的地方用责任心去做,看不见的地方用良心去做”这句话的分量。
在市场上挑选食材时,那些看得见的部分,我的责任心时刻在激励着我。我会仔细检查每一样蔬菜,确保它们新鲜度,没有任何腐烂或虫害的迹象。每一次的挑选,都是责任心的体现。我深知这些食材将直接呈现在顾客的餐桌上,我的责任就是为顾客提供最优质的原材料,保障菜品的质量,
然而,在食材采购中,还有许多看不见的地方。这些地方更需要我用良心去坚守。比如说,有些供应商可能会在食材的来源上含糊其辞,或者试图以次充好,我们会坚决抵制这种行为。有些食材可能表面看起来并无异样,但如果其生长环境受到污染,或者在运输过程中存在不合规操作,那对于顾客的健康将是潜在的威胁,顾客的健康和安全是无价的。
我深感自己肩负的责任和使命。我明白,作为酒店食材采购员,我不仅仅是一个食材的采购,更是顾客的健康和酒店的声誉。在看得见和看不见的地方,我都将一如既往地坚守责任与良心,为酒店的发展和顾客的满意度贡献自己的力量。