为深入贯彻落实总分行零售“一体两翼”的发展战略，强化客户“数字+人工”分层经营及客户经理管户能力、营销能力的提升，10月19日至10月20日，克孜勒苏分行组织开展了“网点营销技能提升”专项培训。本次培训以现场+视频形式召开，参加此次培训的人员有农户金融部全体、网金全体、各支行零售主管行长、网点主任、全体客户经理。克孜勒苏分行党委委员、副行长寇鹏出席了本次培训，新疆分行个人金融部资深专员李颜春老师与新华、国寿、中华保险公司的讲师为参会人员进行授课。
新疆分行个人金融部资深专员李颜春老师通过远程线上模式讲解了个人客户数字化精准分层分群经营及新工具新应用，参会人员在客群识别、产品匹配、活动促销、渠道触达、闭关运营与数字化dcrm系统、pad、企业微信等方面的业务能力与综合素质有了显著提升，为克孜勒苏分行下一步管户管理工作提供新思路。
三家保险公司依次针对各司重点保险产品进行培训，主要对分红险的销售逻辑、营销话术、客户问题解答策略、注意事项等内容进行详细介绍。同时对营销人员现场提问进行解答、对客户经理营销话术中存在的问题进行修正。
培训中，克孜勒苏分行农户金融部范希锋从客户经理考核方案出发，分析我行管户方面存在的问题，要求下一步各支行主管行长要加强客户经理的管理考核，客户经理要用好数字化工具日常履职，做好客户服务和维护，挖掘存量客户潜力做好客户服务的同时，强化产品营销力度，做好各项代理业务风险防范，合规销售。
克孜勒苏分行农户金融部邸福强从考核评价、投诉处理办法、典型案例三方面出发，让参会人员领会消保工作的重要性，了解如何做好投诉压降，做优消保宣传，提升全行消保服务水平。网络金融部丁亚与乃比江依次对智慧党建、敏感信息管理两方面进行了讲解。
克孜勒苏分行党委委员、副行长寇鹏的总结讲话从如何提升客户经理自身素质、如何寻找客户层面出发，强调客户经理要提升管户能力、学习能力，聚焦客户经理岗位主责，学习运用好数字化工具，执行好管户一页通跟熟客计划。寻找、触达、维护好目标客户，扎实落实好、执行好零售条线各项工作。寇行长在讲话中重点强调。一是要坚持标本兼治，立行立改，对违规问题扎实开展整改，务求实效，二是要始终坚持合规展业，不动摇，严格落实总行各项工作要求，规范营销服务。三是必须合规开展营销工作，做好双录工作。四是做好消保工作，切实把金融工作的政治性和人民性放在首位。
最后的培训测试，涌现出六名优秀学员，现场的表彰不仅是对优秀学员的肯定，更是对所有参加培训人员的一种激励。大家在见证了优秀学员的荣耀时刻后，纷纷表示在今后的工作中要以他们为榜样，更加努力地学习零售业务知识，提升自己的服务水平和业务能力。
克孜勒苏分行今后将继续开展此类培训活动，为客户经理提供更多的学习机会和成长空间，共同推动零售业务的蓬勃发展。