为进一步增强员工消保服务意识，切实提高消保服务工作整体水平，中华路支行组织对全行员工进行了消保服务专题培训。
培训由刘珏行长主讲，从服务规范视频学习渠道、服务检查标准及常见问题、消费者权益保护工作介绍和典型案例四个方面进行了详细的讲解。要求所有员工要端正服务态度，主动担当；认清事情轻重缓急，做好消保投诉处理。通过培训不断增强员工服务意识，提高服务质量，更好地为客户提供更优质的服务，提升客户满意度奠定了坚实的基础。
下一步，建行驻马店分行中华路支行将继续加强金融消费者权益保护宣教工作，坚持“一把手”亲抓消保的服务理念，持续加强消费者权益保护工作，以实际行动践行金融为民的理念，为广大消费者提供更加安全、便捷、优质的金融服务。