服务就像一面镜子，不仅能照出工作人员的服务品质，还能映射出客户体验的好与坏。优质的服务是赢得客户信赖的关键，时刻保持服务意识，做到细致入微，才能给客户带来宾至如归的感觉。
“服务无小事”，工行清城支行的黄薇就是秉持这样的信念，以真诚亲切的微笑迎接每一位来到柜台的客户，热情地询问客户所需办理的业务。此外，在办理业务之外，她也注重与客户的交流，关注细节，将常规柜台服务礼仪与家常的交流语言相结合，用简单温情的问候让客户倍感舒心。
虽然入行时间不久，但是黄薇凭借积极的学习态度，不断积累经验，在不同岗位的同事处学习优秀的沟通技巧以及提高工作效率的方法。也许改变一些小小的操作细节，就可以为工作带来事半功倍的效果。从一开始不知道如何解答客户问题的小白，到逐渐熟悉业务流程，可以为更多客户解惑，离不开身边优秀同事的帮助，也离不开她自己的努力和上进。
作为一名前台柜员，她深知会面临很多细微且繁琐的问题，也深刻认识到这个平凡岗位可以为客户带来不平凡的服务体验，可以为客户解决日常的金融问题，因此她始终将爱岗敬业作为不变的职业理念，关注细节，用真挚的服务给客户带来优质的体验。