🌇🌇2022年7月29日，中国农业银行汉中天台路支行营业部迎来了五日的“数字化赋能网点导入”培训项目。
时光飞逝，回首过去五天的时间，大家辛苦又充实，让我们借这篇总结，来回顾过去一周的工作成果吧！
启动会
🌟🌟为了进一步深化网点数字化转型，增强员工营销服务能力，熟练掌握数字化营销工具，做实客户管理，提高网点竞争力，中国农业银行“数字化赋能”项目导入工作，并于2022年7月25日早晨8.00在中国农业银行汉中天台路支行举行项目启动会。
👉🏻👉🏻首先刘维佳老师对一周辅导内容进行全面讲解、分析，具体内容如下
一、调研问题分析，结合“数字化赋能”的需求，根据调研情况，主要聚焦在5个核心痛点；
二、项目实施目标：结合管护执行落地
提高岗位技能、网点管理能力提升、可持续化固化进行实施；
三：项目内容设计，结合数字化赋能导入要求，根据我行实际，优博咨询将本次项目内容拆解为五大导入模块；
四、项目工作计划安排：第一阶段：项目准备、第二阶段：现场辅导第三阶段、固化提升，经过三个阶段从打基础到促提升从而达到固成果；
五、项目固化支持
👉🏻👉🏻启动会结束个金主管行长胡行长进行总结：希望所有员工都能抓住本次培训机会，从而达到预期效果，进行转型，提升个人能力，通过数字化转型赋能，提升网点竞争力，端正态度，高度重视本次培训工作，各个年龄阶段员工都有所改变，最后预祝本次导入工作圆满结束！！！
晨会分享
在项目导入期间，优博咨询刘维佳老师与营业部全体员工参加晨会，优化网点晨会流程，加入产品学习环节，营销演练环节，同时组织大家游戏互动，让大家在轻松愉悦的状态下开始一天的工作。
辅导动态
在培训的五天中，刘维佳老师带领大家梳理干货并针对各类客群营销话术及各项产品营销问题展开培训。大家在培训过程中，认真学习，积极交流探讨，深入应用老师培训知识以及话术演练，有序开展各项工作，收到了极好的培训成果，提升了网点总体业绩。
刘维佳老师组织网点人员进行培训辅导，围绕劳动组合优化、分户管户质效提升，营销技能提升，数字化闭环营销，持续固化等内容进行辅导赋能。
营销工具制作
刘维佳老师根据本周数字化导入内容从多方面、多维度、制定邀约话术手册，旨在为后期更好的进行固化做好充足准备；制定电话邀约台账：从客户姓名、年龄、性别、维护类型、金融资产分布重点、客户类型，联络日期和内容进行详细制定方案，旨在更好的跟进客户，管理客户群体。
固化沟通
刘维佳老师就网点固化工作的落实与效果，及后期固化建议及关键的固化行为动作进行沟通交流；明确各岗位在后续固化过程中的核心职责，并对各岗位的定性指标做详细梳理，包含每日活动量指标中的电访量和核心客户建档数量、每日营销宝办理、生日产品到期提醒、每日固化总结、对每日的营销动作做详细梳理，确保执行到位；对各岗位的业绩呈现做详细要求，包含基金定投户数、保险营销量、存款新增量、信用卡申请量、掌银拉新促活量等核心业绩指标；做好监督与推进网点固化，保证全员在接下来的时间形成常态化，后续活动的工作中持续固化导入知识，为网点业务发展添砖加瓦。
优秀案例分享
【营销人员】客户经理金涛
【营销成果】贵宾客户挽回
【客户画像】60岁左右女性，为贵宾客户。
【营销过程】
1⃣邀约客户
客户经理金涛利用O/D系统查询大额资金变动账户，查看到王女士资金有大笔资金流出，以睡眠卡销户缘由电话邀约客户到网点，客户如约而至；
2⃣客户面谈
金经理结合客户KYC了解客户情况，客户反应服务体验感有所欠佳，产品到期无人提醒维护，所以故将资金转入他行；
3⃣销售促成
金经理经过面谈信息了解客户个人情况后，对此表示歉意，随后添加客户个人、企业微信，为后期维护营销做好充足的铺垫；
【优博点评】
1⃣ 客户经理熟练使用话术成功邀约到流失客户，为后续维护营销奠定基础；
2⃣通过精准的客户画像分析，了解了解客户需求针对性维护，快速获得客户信任为后期营销做好铺垫。
喜报分享
业绩分享
🎉理财新增（行外资金）：65.3万元🎉
🎉新增企业微信：183户🎉
🎉代发工资企业宣讲：1次🎉
🎉信用卡弹屏：14张🎉
🎉外呼分期：16.578万元🎉
🎉基金定投：10户🎉
🎉期缴保险：7万元🎉
🎉掌银拉新：40户🎉
🎉掌银月活：48户🎉
学员心得分享
低柜经理：殷悦
短暂的五天线下数字化赋能很快结束了，但是我们的学习、赋能和固化没有结束。从老师的专业指导、同事间的学习交流、自身的实践总结中，我收获良多，现向大家分享几点感悟：
1⃣️要重视岗位职责，完成自己每日工作流程。通过这次优博公司刘维佳老师的系统培训，在数字化管户上更加明确了方向，同时让我意识到谁掌握数据，谁就掌握了未来。要在利用O/D系统的数据做客户画像，更进一步找准切入点，从而达到自己想要的营销效果，加强管户系统客户梳理，确保每日电话邀约量，在后疫情时代，在存量里找增量必然是提升核心竞争力的关键。
2⃣️重视产品学习：把基金、保险产品话术通关，先标准化，再个性化，做一个专业的客户经理。敢于开口向客户营销，不惧怕客户的问题和拒绝。在与客户对话过程中发现自己专业知识的不足，加以提高。
3⃣️对有意向的客户可以及时添加企业微信，利用标签个性化管理，利用记档功能实时掌握客户动态，利用备注功能完善移动数据库，通过数字化的手段增进与客户的后续交流和高频互动，增加客户的黏度，也为日后的成功营销打基础。
4⃣️一周的转型已接近尾声，但是我们转型的道路却是道阻且长。在优博刘老师的指导下这次数字化赋能网点导入收货颇丰。今后的时间里，我会坚定地固化网点转型流程，内化于心，外化于行，做好内部转培训，为促成常态化的维护客户和精准营销而努力。网点转型理念已深入人心，让我们乘借转型的东风，奋勇向前地精准营销！提升网点业绩，我们势在必行！
总结会
为期五天的培训已结束，顾问师刘老师与个金分管行长胡行长、网点全体员工一起开展汉中天台路支行营业部数字化赋能项目导入总结会:
❤️快乐回顾❤️
🌈🌈首先刘老师就本次导入项目营销技能和岗位职责再次进行梳理强化，与大家进行培训重点内容互动，通过回顾、问答、讲解巩固大家对培训内容的掌握和固化。
1⃣️岗责的落实、管户工作的梳理；
2⃣️拉新促活、信用卡、大额存款的学习；
3⃣️存量客户邀约、产品营销、企业微信的学习以及高效率应用标签其功能进行客户的管理；
4⃣️基金、保险等资产配置理念
🌈🌈其次刘老师针本周的业绩指标进行回顾，从横竖向俩个方面分析业绩亮点及问题，通过数据分析指出短板产品：私行临界客户的提升、乐分易的营销等，强调个贷类客户注意加强管户工作等；
🌈🌈最后刘老师做总结：希望大家将学到的知识灵活运用，把项目成果正真固化到工作中，后期也会不断督促大家。
❤️领导总结❤️
1⃣️ 胡行长做总结：感谢老师，感谢员工本周培训项目的付出，通过本周导入工作员工整体精神面貌改变，产品营销业绩等方面大幅度提升，外呼分期排名第一，其他各项指标有所提升；
2⃣️通过本次导入工作老师培训管户非常细致，让大家对管户有了新的认识，目的显然已经达到，导入虽然已经结束，但是大家工作态度，岗位职责需长期固化，短板产品需进行细化提升，利用每日晨会夕会时间进行学习，拓展营销，以点带面；
3⃣️最后指出全员按照老师的分工明细固化，长期以执行下去业绩会有大幅度提升，最后再次感谢优博辅导老师对于本周导入工作的辛苦付出！
优博总结：
一周的导入圆满结束，希望大家坚持落实固化动作，将学到的知识应用到实践中去，保持营销热情，提升业绩。同时，预祝天台路支行营业部再接再厉，2022年业绩长虹🎉🎉🎉