金杯银杯，不如客户的口碑；金奖银奖，不如客户的夸奖！点滴服务折射光芒，表扬信里包含感谢。对于建行济南泉东支行来说，最欣慰的莫过于客户的肯定。
10月16日和18日济南泉东支行共接待了两位老人的家属，老人均因年龄大身体不便无法本人来网点办理银行卡，因银行卡急用，家属非常着急，我网点安抚老人家属并于当天为客户提供上门服务。
“太感谢你们了，工作人员不但上门亲自服务，并且处理效率非常高，为群众办实事。”
“知道你们网点业务挺忙，工作人员利用中午休息时间为我们上门服务，我们太感动了！”
事后，两位老人的家属分别在表扬信中表达了对建行济南泉东支行工作人员的感谢和肯定。
下一步，建行济南泉东支行将持续提升辖内网点适老化金融服务水平，完善适老化服务，为老年人提供更加贴心，更有温度的金融产品和服务。