营运部在10月18日对新东街店、兴旺名都店巡店进行多方巡检,内容涵盖卖场环境、员工状态、广告物料,检查结果具体如下:
1. 商品价格签:在对卖场巡检时,发现商品与价签未严格对应,出现商品与价签不符的情况,未做到一签一物;可能导致顾客花费更多时间去确认价格,使购物体验大打折扣。
2. 卖场环境:卖场整体卫生状况良好,但在部分垃圾桶和置物盒内有未及时清理的现象。卫生是消费者进入卖场的直观感受,我们每个人都要有维护卖场环境的意识,看到垃圾及时清理。
3.人员状态不佳:发现卖场较多无所事事,刷视频玩手机现象,员工在卖场玩手机会影响服务质量,降低顾客购物体验,也有损卖场形象,加强工作意识,提升卖场服务体验。
兴旺名都价签商品龙眼未在售卖,价签及时下架
兴旺名都店打印不规范,字迹模糊
兴旺名都水产死虾较多
兴旺名都精肉湿手器破损
兴旺名都店干货价签打印格式不规范,促销价签没有促销时间
兴旺名都店面包冰柜文案内容不符
兴旺名都店温馨提示内容打印随意,打印不规范
兴旺名都店温馨提示内容打印随意,打印不规范
兴旺名都店企划物料未及时那走使用
兴旺名都店文化墙面前禁止堆叠高物,遮挡文字内容
兴旺名都酒饮冰柜内部价签未与商品对应
兴旺名都店冷冻冷藏区使用价签版式错误
兴旺名都店价签字体大小版式错误
新东街店企业文化内容前遮挡较多,建议不要挡住文化内容
已整改
新东街店商品与价签不符
已整改
已整改
新东街店西瓜围挡物料与商品柚子不符,未及时撤除,以及物料未清理干净
已整改
已整改
新东街店仓库标识遮挡门楣内容,建议贴在门帘上
这个暂不调整,贴门帘上会晃动
新东街店水果篮内烂果较多,吸引较多蚊虫,需要时刻注意环境卫生
已整改
置物盒内卫生不佳,需要及时关注清洁
已整改
新东街店商品缺失
已整改
已整改
新东街店称签保质期与商品信息不符,应该改成见包装
已整改
兴旺名都店员工有在闲暇时间对商品卫生进行清洁