为持续践行“金融为民”理念,持续做好现金供应和服务,提升金融服务水平,全面优化人民币现金流通环境,有效提升公众使用现金的获得感,推进现金支付便利化工作。浦发银行夏湾支行以实际行动维护人民币法定地位,多措并举开展整治拒收人民币及“零钱包”推广宣传活动。
一、加强阵地宣传
夏湾支行以营业网点为阵地,利用网点内宣传屏及公众教育栏向客户宣传:人民币是国家法定货币,任何单位和个人都不得拒收人民币现金,并积极向社会公众推广我行的“零钱包”兑换业务,同时在厅堂便民服务区摆放“零钱包”样本,供公众了解和方便取用。
积极发挥厅堂宣传的作用,厅堂服务人员向到店客户进行深入普及和宣传人民币相关知识,积极向前来办理业务客户推广发放“零钱包”,特别关注“一老一小”在支付环节及现金使用环节的需求,提高社会公众对人民币的认识和权益保护意识,为方便厅堂推广投放“零钱包”,专门开通零钞兑换绿色快速通道,进一步提升了公众零钞兑换和“零钱包”投放的效率和服务体验。
二、积极主动进行进企、进社区等外拓宣传
积极进企宣传,为进一步扩大该项宣传的工作影响力,我行充分利用每一次进企机会进行整治拒收人民币、优化支付服务环境,主动向企业财务及员工宣传人民币相关知识并推广投放"零钱包",满足企业及员工日常经营及生活中对现金及零钞的需求,推动社会经济消费发展。为更好的满足进企"零钱包"推广的要求,夏湾支行对"零钱包"进行了个性化改造,在每个"零钱包"后面均张贴了"零钱包"现金的票面、张数明细及合计张数金额小标签,方便银行各条线岗位人员向客户投放"零钱包"时快速准确识别满足客户对"零钱包"金额及票面的不同需求及兑换后的核对确认,减少兑换差错,提升兑换效率及服务体验。
通过此次宣传活动,提高了社会公众对整治拒收现金行为等知识的认知和了解,“零钱包”深受社会公众欢迎。整治拒收现金是一项长期工作,下一步,夏湾支行将继续致力于提升现金支付便利化工作的质量和水平,鼓励人民币多元化支付,为推动良好的现金流通环境,维护人民币法定地位,维护消费者合法权益而不懈努力。