10月17日下午，海南省退役军人事务厅党组成员、副厅长卢义带队到海口市琼山区退役军人服务中心亲身体验退役军人服务“一件事”流程的感受，并查看线上系统运行的工作情况，这体现了海南省对退役军人服务工作的高度重视和不断创新的精神。省退役军人事务厅二级调研员刘富华，省退役军人服务中心副主任田由林、接收安置服务科科长赖廷煦，海口市退役军人事务局党组成员、副局长张帅，琼山区退役军人事务局党组书记、局长蒙立以及各级相关业务部门负责人陪同。
退役军人“一件事”属于一站式集成服务，该系统以退役报到为牵引，聚合了退役军人事务、公安、人社、社保等多个部门的相关业务场景，实现了退役军人多项事务的“一站式”办理。退役军人可以一次报到完成多项业务的申请与办理，大幅缩短了办理时间，减少了跑动次数。实现了各相关部门之间的业务协同和数据共享，避免了重复提交材料和信息孤岛的问题。
海口市琼山区退役军人服务中心作为退役军人“一件事”海口市区域第一个试点，试运行以来取得了显著成效。退役军人反映该系统方便快捷，为他们的退役报到和后续生活就业节省了大量时间和精力。琼山区退役军人服务中心在试运行过程中积累了丰富的经验，为后续在其他区域的推广提供了有力支撑。
在调研现场会上，卢义副厅长首先强调了系统优化的重要性。他指出，虽然退役军人“一件事”线上系统已经初步实现了多项事务的集成办理，但仍需不断收集反馈意见，深入了解退役军人的实际需求，进一步细化和优化系统功能。特别是在用户界面设计、操作流程简化、数据准确性提升等方面，要确保系统更加易用、高效、安全，让退役军人在使用过程中感受到便捷与温暖。
卢义副厅长进一步指出，退役军人“一件事”线上系统的成功运行离不开各级相关部门的紧密合作与支持。他要求琼山区退役军人服务中心要继续加强与公安、人社、社保等部门的沟通协调，建立更加顺畅的协同机制，确保在业务办理过程中实现信息的无缝对接和共享。同时，还要注重跨级别、跨部门的协同，为退役军人提供更加全面、周到的服务。
卢义副厅长最后强调，退役军人“一件事”不仅仅是线上系统的建设，更是一个综合服务体系的构建。他要求琼山区退役军人服务中心要以此次试点为契机，不断拓宽服务领域，创新服务方式，提升服务质量。
卢义副厅长的强调为海口市琼山区退役军人服务中心继续推进退役军人“一件事”线上系统试运行工作指明了方向，也为全省退役军人服务工作的创新发展提供了有力指导。
琼山区退役军人事务局针对卢义副厅长会上对退役军人“一件事”的工作要求，进行多方位全面进行优化和完善，确保能够更好地贯彻落实卢义副厅长的工作要求，为退役军人提供更加贴心、高效、优质的服务。