在市场竞争激烈、县城道路不让大车通行的双重压力下，伊犁销售公司吉里于孜加油站车辆锐减，同时每辆小车加油量偏少，加满率偏低。为缓解当前困境，吉里于孜加油站以提升“加满率”为突破口，多措并举，10 月成功实现单笔加油量同比提升10升以上。
行动有目标，策略清晰。吉里于孜加油站进行数据深度挖掘，发现员工日均提枪次数一千余次，以此为依据组织员工培训，解读“加满率”竞赛活动方案，明确月度目标和个人职责，激发员工内在驱动力。
服务有话术，沟通讲艺术。加油站精心编制“加满油”营销话术，针对不同客户定制沟通策略。员工经反复模拟训练，掌握与客户建立良好关系的方法，如微笑服务、亮声问候和跑动接待，增强客户体验感；采用口语化称呼拉近距离，营造温馨氛围；改变提问方式培养客户加满习惯。
竞赛有氛围，激发潜能。吉里于孜加油站开展单枪升数班组竞赛机制，设立排名奖励制度。未达标班组成员计入月底考核，调动团队士气。通过每日、每周数据公开，形成良性竞争态势，掀起比学赶帮超氛围。
文图：周景亮
审核：张春仁