用心是我们的态度，责任是我们不变的坚持。我们的工作就是要以热情、耐心、细心的服务态度对待每位客户，急客户之所急，想客户之所想，以“让每一位客户高兴而来，满意而归”作为自己的工作宗旨。
在10月14日下班后，农行石嘴山分行营业部来了两位比较特殊的客户，经大堂经理询问，客户来代年迈的母亲取现金，但取款机无法取出，客户双眼含泪着急的说她们这几天着急赶去江苏，老人家取不出钱很着急。于是柜面经理赶快对客户进行了询问和查询，发现老人有两个身份证，另一方面困难的是老人两个身份号的最后一位也不一样，内勤行长第一时间对客户情绪进行了安抚，同时紧急联系了业务审核中心，询问相关具体解决办法，也迅速准备了相关需要的资料找领导签字审批，努力给客户第一时间解决问题，同时也与客户约定10月15日来办理业务。第二天，在客户到网点前内勤行长将所需文件都已提前准备好，在大堂经理和柜面经理耐心帮助服务下，客户快速的完成了业务办理。客户走的时候连连道谢，说由衷的感谢我们解决了她们的问题。
服务无小事，客户可能随时会遇到她们很需要却又解决不了的问题，我们坚持做到让客户感到“有农行我放心”的态度，做一个有温度的、有服务的金融机构。
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