为进一步提升我行服务质效，根据分行工作安排，灵台支行于2024年10月18日16：40—17：00对支行本周的服务情况进行了自查，现将自查情况汇报如下:
晨会列队整齐，能够坚持7+7服务演练
高柜客服经理举手示意、双手接递规范
高柜柜员双手接递
智慧柜员机协同引导
低柜柜员邀请客户入座。
问题晾晒
大堂经理未及时迎送客户。
小结：本次服务自查中，我行的高低柜服务规范，大堂经理存在未及时迎送客户情况，智慧柜员机引导规范。下一步我行将加强大厅管理，跟进服务，进一步提升我行服务质效， 提高客户满意度。