让便民“养老金零钱包”成为养老新风尚
为满足老年客户群体对零钱兑换的需求，进一步优化支付结算服务体系，工商银行珠海分行推出养老金专属零钱包兑换服务。这一服务旨在解决老年人在日常生活中移动支付运用困难、现金找零不易等问题，实现用小零钱包解决支付烦恼，让老年人切身感受到便利化的支付结算服务。
此次推出的养老金专属零钱包服务，通过总结老年客户群体支取规律，全方位、个性化的满足老年客户群体零钱兑换需求。
着手于网点厅堂
工商银行珠海分行着手于网点厅堂，从厅堂宣传开始，以最直观的方式，让老年人群体了解“养老零钱包”兑换服务，将适老服务落地于厅堂。
在网点厅堂，通过LED电子显示屏、多媒体海报等宣传标语，进一步宣传“养老零钱包”兑换服务的相关知识。大堂经理为客户介绍零钱包发放规则，“零钱包”兑换等相关知识，开展零钞“即来即兑”服务。并在厅堂显眼位置摆放零钱包服务宣传资料，供老年人取阅学习。
同时，在养老金发放日，工商银行珠海分行根据客户的不同需求，提供50元、20元、10元和5元四种面额的养老金支取服务，金额、券别更加丰富多样，供客户自行选择。通过个性化的服务方式，有效满足了老年客户的零钱兑换需求，极大地提升了老年群体的支付便利性。
相较于固额零钱包，便民养老金零钱包则主要从客户需求出发，根据客户养老金领取需求，为客户“量身定制”养老零钱包，应客户实际需要进行灵活兑换，有效满足老年客户差异化的金额需求，实现小零钱包解决大烦恼的便捷服务。
集中于日常生活
为将“金融为民”扎根于适老实处，珠海分行组织工作人员走深入老年群体基本生活，实地拓展便民零钱包知识，并采取分发宣传折页当时，实现零距离交流服务，提高老年群体对便民养老金零钱包服务的了解度。
通过走访宣传，并向老年人群体询问养老零钱包服务体验，他们纷纷表示有了便民养老零钱包，再也不用担心找零钱的烦恼了。便民零钱包有效帮助其养老金领取便利化，其创新形式为养老金领取注入新活力，让老年人也能切身体会到便捷化支付结算的魅力。
展望未来，工商银行珠海分行将继续坚持“金融为民”初心使命，持续优化支付服务便利化，将便利化体验持续落实到老年群体，让便民“养老零钱包”成为养老新风尚。同时，开展多元便利化支付结算宣传，助力多种支付方式升级，共同营造安全便捷高效的支付环境。
