10月18日，石河子市支行营业室凭借敏锐的风险意识和专业的服务素养，成功帮助客户避免了一起电信诈骗案件，为客户挽回了巨额资金损失。
事情起因为我行客户来网点办理提额业务时，罗主管咨询了他的情况，意识到客户的行为有所反常，要求该客户提供相关证明，客户随后拿出一张国家乡村振兴局的红头文件，凭借丰富的反诈经验，罗主管立即提高警惕，意识到客户已经被不法分子诱导来银行调限额并且转账，了解这一情况后，我行网点负责人吴月月第一时间出面安抚客户，告知客户这是一起电信诈骗，详细的给客户逐一分析，客户起初有些犹豫，但看到我们严肃认真的态度，最终决定仔细核实对方身份。经过一番探讨，客户意识到自己的判断可能受到了影响，并感谢吴行长提醒了她。
这次成功拦截电信诈骗事件让我们深感责任重大。在金融行业中，我们不仅是资金的管理者，更是客户利益的保护者。随着电诈技术的不断升级，我们必须不断学习新的防范知识，提升自身的警觉性和判断力。
防范电信诈骗是一项长期而艰巨的任务，需要全社会共同努力和持续投入。石河子兵团支行将继续秉承"客户至上"的服务理念，坚持"以人民为中心"的发展思想，不断完善和优化电信诈骗拦截机制和技术防范手段，进一步提高我行工作人员防范意识及水平，竭力为广大客户提供更加安全、便捷、高效的金融服务。同时，也呼吁广大客户提高警惕、增强防骗意识，共同维护金融秩序和社会稳定。