近年来，随着金融服务需求的多样化和客户对便捷服务的追求，优化开户流程成为提升客户满意度的重要环节。为此，农行广州分行营业部于今年10月启动了“简化开户手续，优化开户服务”专项行动，旨在提升基层网点的服务效率和客户体验。
在此次行动中，分行营业部采取了线上线下相结合的多项措施。在线上方面，营业部推广手机掌银电子账户快速开户功能，客户只需通过手机或电脑完成身份验证，即可快速开立账户，极大缩短了办理时间。同时，通过微信公众号和短信通知，向客户提供详细的开户指引，确保操作简便易行。
在线下方面，分行营业部优化了开户流程，精简所需材料，减少审核环节，提高了办理效率。此外，营业部还定期举办开户服务体验活动，收集客户反馈，不断完善服务流程。
为了保障优化措施的持续有效，分行营业部加强了员工培训，定期组织开户流程和服务技能培训学习，提高员工的专业素养和服务意识，提升服务的精准性和响应速度。
此次“简化开户手续，优化开户服务”行动，不仅提升了农行广州分行营业部的服务效率和客户满意度，也增强了网点的竞争力。未来，分行营业部将继续坚持以客户为中心，进一步优化开户流程，为广大客户提供更加便捷、高效的金融服务，助力地方经济发展。