9月份的一天，一名女性中年客户持一张纸币来我处柜台要求兑换。称从外面买东西人家不收。工作人员接过纸币，仔细甄别发现是张假币，逐告知客户，客户说是其家人卖废品收的钱，不知道是假币，因为花不出去，所以来银行想换一张。我行工作人员向其耐心讲解了假币的识别特征，为客户出具了假币收缴凭证，告知客户可申请鉴定的权益，客户对此表示理解，并我行的耐心讲解表示感谢。
通过这次事件，我行意识到反假宣传尤为重要。近年来微信和支付宝等支付渠道的推广，使人民币的使用率相对减少，但是对于老年人群体，依然是假币重点受害群体。老年人购物还是以使用人民币为主，但是老年人识别假币能力较弱，信息相对闭塞，经常会被别有用心之人利用，成为假币受害者。针对此类情况，我们对老年人群体进行重点宣讲，让更多的老年人掌握识别假币的技巧，避免误收假币。
为了更好的向中老年群体宣传反假货币知识、防范金融风险，鸿基路支行特组织周边社区中老年客户群体为其举办了一场“反假货币知识学习”微沙龙活动。活动中网点工作人员以案为例，通过身边发生过的一些假币案例为客户讲解了货币真伪鉴别知识。
鸿基路支行在日常业务中严格执行假币收缴程序，积极宣传反假货币知识，不仅提高了公众的反假货币意识，还有效地维护了金融秩序和公众利益。